Technicien / Technicienne helpdesk
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Évreux, 27, Eure, Normandie
En tant que Technicien(ne) Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs. Vous assurerez l'assistance informatique quotidienne et contribuerez à la résolution des incidents techniques.
Vos missions principales (Vos journées) :
- Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou en direct)
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 à 2
- Installer et configurer les postes, logiciels et périphériques (imprimantes, VPN, etc.)
- Gérer les droits d'accès (Active Directory, messagerie)
- Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing
- Participer à l'amélioration continue des process de support
Profil recherché (Sans doute le tiens):
- Une expérience en informatique (BTS SIO, TAI, équivalent)
- Connaissances de base : Windows, Outlook, Office 365, notions réseau (IP, DNS, DHCP)
- La maîtrise d'un outil de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow.) est un plus
- À l'aise en anglais technique ? Encore mieux !
Prêt(e) à relever le défi ?
Si vous êtes motivé(e) et souhaitez contribuer à des projets d'envergure, alors POSTULEZ DÈS MAINTENANT et on s'occupe du reste !
À propos de nous (Notre histoire) :
Société incontournable[...]
